Soluzioni per
Contact Center
API e strumenti per ottimizzare la vendita di servizi broadband nei contact center
Forniamo soluzioni integrate per contact center e telesales che vendono abbonamenti internet broadband. Miglioriamo l'efficienza operativa e il tasso di conversione con API di verifica copertura su base indirizzo.
Perché sceglierci
Le nostre soluzioni per contact center offrono vantaggi concreti per migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e aumentare il tasso di conversione delle vendite.
Ottimizza i tempi di gestione
Riduci i tempi di gestione delle chiamate grazie alla verifica immediata della copertura broadband su base indirizzo, con una sola chiamata API invece che verificare manualmente su diversi sistemi.
- Verifica copertura in tempo reale
- Riduzione dei tempi di gestione delle chiamate
- Maggiore produttività degli operatori
- Integrazione seamless con i principali CRM
Arricchisci i tuoi database
Profilazione e segmentazione dei database su base indirizzo per campagne di cross-selling e upselling mirate, aumentando le opportunità di vendita con i clienti esistenti.
- Segmentazione per tecnologia disponibile
- Identificazione opportunità di cross-selling
- Targeting mirato per campagne outbound
- Monitoraggio evoluzione della copertura
Previeni KO di attivazione
Determina la tecnologia e l'operatore più adatti da proporre per prevenire KO di attivazione e storni di provvigioni, ottimizzando il processo di vendita.
- Riduzione significativa dei KO tecnici
- Prevenzione storni provvigionali
- Aumento delle attivazioni andate a buon fine
- Miglioramento della soddisfazione del cliente
Broadband
Check
Integrazione API diretta nei sistemi CRM per verificare la copertura broadband sul singolo indirizzo. Risultati puntuali sulla disponibilità di tecnologie e operatori per ottimizzare i processi di vendita.
-
01Una sola API per tutte le tecnologie
FTTH, FTTC, FWA, mobile 4G/5G con un'unica chiamata
-
02Integrazione semplice nei CRM esistenti
Compatibile con i principali sistemi di gestione
-
03Risposta in tempo reale
Risultati immediati durante la chiamata con il cliente
Content-Type: application/json
{
"address": "Via Roma, 123",
"city": "Milano",
"zipcode": "20121"
}
"status": "success",
"address": {
"normalized": "Via Roma, 123, 20121, Milano, MI",
"coordinates": {
"lat": 45.4642,
"lng": 9.1900
}
},
"coverage": [
{
"technology": "FTTH",
"status": "available",
"max_speed": 1000,
"operators": ["Operatore A", "Operatore B", "Operatore C"]
},
{
"technology": "FTTC",
"status": "available",
"max_speed": 200,
"operators": ["Operatore A", "Operatore D", "Operatore E"]
},
{
"technology": "FWA",
"status": "partial",
"max_speed": 100,
"operators": ["Operatore F"]
}
]
}
Come utilizzarlo
Esempi concreti di come i nostri strumenti e API vengono utilizzati dai contact center per ottimizzare i processi di vendita e aumentare la conversione.
Integrazione nei sistemi CRM
Integra le API di verifica copertura direttamente nel tuo CRM per consentire agli operatori del contact center di verificare istantaneamente la disponibilità di servizi all'indirizzo del cliente.
Questa soluzione riduce i tempi di gestione delle chiamate, aumenta la produttività degli operatori e migliora la qualità del servizio offerto.
Cross-selling e Campagne di Ricontatto Mirate
Arricchisci i tuoi database di clienti esistenti con informazioni sulla copertura broadband disponibile ai loro indirizzi per creare campagne di cross-selling altamente mirate.
Ad esempio, un contact center che gestisce clienti energia può contattare selettivamente quelli con FTTH disponibile per proporre pacchetti convergenti energia + internet.
Prevenzione KO attivazione
Utilizza i dati di copertura per proporre ai clienti solo le offerte con elevata probabilità di attivazione, riducendo significativamente i KO tecnici e gli storni di provvigioni.
Questo approccio migliora l'efficienza economica del contact center, aumenta la soddisfazione del cliente e ottimizza il tasso di conversione delle vendite.
Perché scegliere le nostre soluzioni
Le nostre API e soluzioni per contact center offrono vantaggi concreti e misurabili, ottimizzando i processi operativi e aumentando il tasso di conversione delle vendite.
Aumento di produttività
Riduci significativamente i tempi di gestione delle chiamate grazie all'accesso immediato e centralizzato ai dati di copertura per tutti gli operatori.
ROI misurabile
Aumenta il tasso di conversione e riduci i costi operativi grazie a processi più efficienti e un targeting mirato delle proposte commerciali.
Integrazione semplice
API RESTful facili da integrare nei tuoi sistemi CRM esistenti, con documentazione completa e supporto tecnico dedicato.
Riduzione KO tecnici
Previeni i KO di attivazione proponendo ai clienti solo tecnologie e operatori con elevata probabilità di successo nel loro indirizzo.
Opportunità di cross-selling
Identifica e sfrutta opportunità di cross-selling con clienti esistenti in base alla copertura broadband disponibile ai loro indirizzi.
Dati sempre aggiornati
Accedi a informazioni di copertura costantemente aggiornate, con possibilità di monitorare l'evoluzione della disponibilità nel tempo per ricontattare clienti.
Potenzia il tuo contact center
Richiedi una demo personalizzata e scopri come le nostre soluzioni possono ottimizzare i processi operativi del tuo contact center e aumentare il tasso di conversione delle vendite.
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